Seguindo orientações do Governo do Estado de São Paulo e com o objetivo de contribuir para evitar a propagação do Covid-19, a Sanessol emitiu um comunicado nesta sexta-feira, 20 de março, orientando os clientes a utilizarem os canais de atendimento online e telefônico para solicitação de serviços, pagamentos, consultas e informações. A concessionária de água e esgoto é gerida pela Iguá Saneamento.
“Nosso desejo é atender bem sempre. Neste momento de atenção, é com empatia, responsabilidade e dedicação que seguimos trabalhando em prol do saneamento, evitando aglomerações de pessoas nas lojas de atendimento”, informa o diretor operacional da concessionária, Antonio Hercules Neto.
Para quem ainda necessitar de atendimento presencial, as lojas funcionarão das 9h às 13h em Mirassol, com os cuidados necessários para preservar a saúde dos clientes e colaboradores. Já a Esap Palestina, também administrada pela Iguá, funciona das 8h às 12h.
Internamente, outras medidas preventivas já foram tomadas pensando na saúde e bem-estar das pessoas que trabalham nas concessionárias. Entre elas, a intensificação de limpeza nas instalações de atendimento ao público e nos locais de trabalho das equipes.
“Instituímos o teletrabalho para os colaborares que desempenham funções administrativas e implementamos o trabalho remoto para funcionários maiores de 60 anos e aqueles mais vulneráveis ao contágio pelo coronavírus. Para isso, reorganizamos escalas de trabalho, revisitamos a programação de férias e redistribuímos as atividades das equipes. Também suspendemos todas as viagens programadas para as próximas semanas e passamos a realizar nossas reuniões por teleconferência”, explica Hercules.
Confira os canais de atendimento:
Sanessol
Central de Atendimento – 0800 771 7195 (24 horas por dia)
WhatsApp – (17) 99641-3259
Esap
Central de Atendimento – 0800 771 7195 (24 horas por dia)
WhatsApp – (17) 99641-3259
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