Confiança e experiência são pontos importantíssimos quando se fala em prestação de serviços. E essas são as principais características e diferenciais da assistência especializada “Refrigeração do Lar”, que atua principalmente no conserto de refrigeradores, lava e seca e máquinas de lavar tradicionais. São 25 anos de mercado, sendo os últimos cinco com a oficina localizada em Mirassol, no bairro Celina Dalul.
O local possui um método de atendimento próprio para evitar a cobrança da famosa “taxa de visita”. A primeira etapa é feita por telefone, como se fosse uma triagem para eliminar algumas possibilidades e identificar possíveis causas. O cliente relata o problema e o profissional vai fazendo perguntas para investigar mais a fundo e chegar em uma suspeita mais concreta. Só depois disso, se o cliente solicitar o serviço, ele se desloca até a residência para buscar o equipamento e levar para a oficina, onde irá comprovar a causa exata e definir o orçamento.
A partir daí, funciona assim: Uma análise completa do equipamento é feita por máquinas específicas. Depois do problema identificado e o orçamento finalizado, o cliente tem a opção de prosseguir ou não com o conserto. Caso prefira não continuar, paga o valor de R$150 pelo serviço de análise prestado. Mas, se decidir prosseguir com o conserto, o cliente não paga a taxa, somente o serviço.
Esse atendimento especializado só é possível com uma bagagem ampla no assunto. João dos Reis de Jesus, proprietário do local, traz toda sua experiência à serviço de um diagnóstico rigoroso e preciso. “Conversando com o cliente já consigo ter uma ideia do problema. Mas enquanto alguns generalizam e às vezes trocam peças sem necessidade, eu investigo a fundo para encontrar a verdadeira origem do problema, pois uma peça é composta de vários elementos. Os sintomas são sempre os mesmos, mas as doenças são diferentes”, explica.
“Refrigeração do Lar” presta assistência técnica para equipamentos como geladeira, máquina lava e seca, máquina de lavar, freezer horizontal ou vertical, expositora, cervejeira, ilhas refrigeradas de supermercado, além de serviços mais específicos relacionados a placas eletrônicas. Não sendo uma assistência autorizada, conserta eletrodomésticos das principais marcas do mercado, como: Brastemp, Consul, Panasonic, Samsung, LG, Electrolux, entre outras.
O local funciona de segunda a sexta das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h, e fica localizado na Rua Durval Domarco, 3637, no bairro Celina Dalul. Para mais informações, basta entrar em contato por telefone ou WhatsApp no número: (17) 99173-1288.
